Política de devoluciones

Esta política se aplica a pedidos realizados a Las Luchas MX S.L.. Por la naturaleza alimentaria de muchos productos, las devoluciones se gestionan atendiendo a seguridad, higiene, frescura y normativa de consumo.

• No se aceptan devoluciones de productos alimenticios abiertos tras la entrega.
• No se aceptan devoluciones de productos con fecha de consumo preferente o caducidad inminente, inferior a 7 días desde la recepción.
• No se aceptan productos con signos evidentes de uso, manipulación o deterioro.
• Los productos no abiertos y en su embalaje original pueden devolverse dentro del plazo legal cuando el derecho de desistimiento resulte aplicable.

Si recibes un producto equivocado, dañado, incompleto o en mal estado, contacta cuanto antes, preferiblemente dentro de las 24 horas siguientes a la recepción, aportando número de pedido, descripción de la incidencia y fotografías. Revisaremos el caso y podremos ofrecer reposición, devolución parcial o reembolso.

Cuando el derecho de desistimiento sea aplicable, el plazo general será de 14 días naturales desde la recepción. Para ejercerlo, debes notificarlo por email, WhatsApp o formulario de desistimiento indicando número de pedido, fecha de compra y recepción, productos a devolver y motivo si quieres incluirlo. El producto deberá enviarse en su embalaje original, sin abrir y con todos sus elementos.

Una vez recibidos y verificados los productos en perfecto estado y sin abrir, el reembolso se realizará por el mismo medio de pago utilizado originalmente en un plazo máximo de 14 días naturales. Los gastos directos de devolución corren a cargo del cliente, salvo defecto del producto o error de preparación imputable a Las Luchas MX S.L..

Escríbenos a pedidos@lasluchas.mx o por WhatsApp al +34672722144 indicando el número de pedido y el motivo.